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La seguridad de los pacientes es una prioridad absoluta para los proveedores de servicios sanitarios y los hospitales. Cada año, miles de personas resultan heridas o muertas por errores médicos evitables. Estos errores pueden producirse en cualquier fase de la asistencia, desde el diagnóstico hasta el tratamiento y la recuperación. Para evitar estos errores, los profesionales sanitarios y los hospitales deben seguir estrictos protocolos de seguridad. Estos protocolos están diseñados para proteger a los pacientes y garantizar que reciban la mejor atención posible. Sin embargo, incluso con estos protocolos en vigor, pueden producirse errores. Cuando ocurren, es importante que los proveedores de atención sanitaria y los hospitales tomen medidas rápidas y adecuadas. Esto puede incluir la compensación económica a las víctimas o a sus familias, así como la adopción de medidas para mejorar la seguridad de los pacientes en el futuro.
Bután es un diminuto país situado en el Himalaya oriental que se conoce principalmente como el Triángulo de Bután. Los profesionales sanitarios butaneses aún están aprendiendo el concepto de seguridad del paciente. La seguridad de la atención al paciente es cada vez más sospechosa, ya que se ha demostrado que está por detrás de la de los países de ingresos altos. En este estudio se pidió a los profesionales sanitarios de Bután, a los gestores y a los responsables políticos que evaluaran su comprensión de la seguridad del paciente. Se seleccionó una muestra de 94 participantes (34 enfermeras, 7 educadores de enfermería, 15 médicos, 20 gestores de sala, 11 gestores superiores y 5 asistentes sanitarios), que fueron entrevistados según los criterios elaborados por los investigadores. Los tres temas más importantes del estudio fueron: “no hacer daño” o reducir el riesgo de daños o lesiones a los pacientes, infraestructura/edificios adecuados con espacio suficiente para hacer frente a las emergencias de salud pública, y derechos de los pacientes y calidad de la atención. Es sabido que la seguridad de los pacientes implica disponer de una infraestructura sólida y garantizar la seguridad de los pacientes y los equipos durante las emergencias de salud pública, como los terremotos.
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El Asistente de soporte y recuperación ofrece correcciones automáticas para muchos de los problemas que detecta. Si elige realizar una corrección automática, las acciones de recuperación realizadas por la corrección se introducen en el archivo de registro creado por Support and Recovery Assistant. Para ver este archivo de registro y las acciones de recuperación realizadas durante un escenario, siga estos pasos.
Lo sentimos, pero no tenemos una versión del Asistente de soporte y recuperación que pueda instalarse en un Mac. Sin embargo, el escenario de Outlook para Mac de la aplicación puede solucionar algunos problemas que se producen en el Mac aunque la aplicación esté instalada en un PC con Windows.
Cuando llegas al final de un escenario en la aplicación, se te muestra una pantalla en la que se te pregunta si hemos solucionado tu problema. Selecciona cualquiera de las tres opciones superiores para que se muestren las preguntas restantes en la pantalla. Puedes introducir tus comentarios en el recuadro de la parte inferior de la pantalla.
Los archivos de registro incluyen información exhaustiva como SessionID, TimeStamp y las aplicaciones de Office en el sistema afectado. La información recopilada es completamente anónima, y no se puede rastrear de ninguna manera. A continuación se definen algunos campos que se recogen como parte de los datos de telemetría:
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Los investigadores de la Universidad Simon Fraser han identificado varios factores de riesgo psicosocial (RPS) “basados en una amplia investigación y en la revisión de datos empíricos de las mejores prácticas nacionales e internacionales. Estos factores se analizan en detalle en el sitio web Guarding Minds at Work (GM@W). GM@W es una estrategia gratuita, basada en pruebas, que ayuda a los empresarios a proteger y promover la seguridad y la salud psicológica en su lugar de trabajo. Los mismos factores se utilizan en el documento CSA Z1003-13 (R2018) “Psychological health and safety in the workplace – Prevention, promotion, and guidance to staged implementation” que está disponible de forma gratuita en su página web. Estos factores organizativos que repercuten en la salud de la organización, en la salud de los empleados individuales y en los resultados financieros, incluyendo la forma en que se realiza el trabajo y el contexto en el que se produce, son:
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En el pasado, los empresarios no se preocupaban por la seguridad sanitaria y medioambiental de sus empleados en el trabajo. Los empleados no disponían de equipos de seguridad y salud y corrían el riesgo de lesionarse en el trabajo cada vez que realizaban sus tareas.
En países como EE.UU., por ejemplo, un empleado lesionado tenía que litigar para obtener una indemnización que, en la mayoría de los casos, no tenía éxito y el coste de hacerlo incluso impedía a los empleados acudir a los tribunales. Sin embargo, la Organización Internacional del Trabajo formuló algunas recomendaciones en 1959, según las cuales debían establecerse “servicios de salud laboral” en el lugar de trabajo o en sus proximidades, con el fin de:
Los riesgos de seguridad son aquellos elementos del entorno de trabajo que tienen el potencial de causar un daño inmediato y, a veces, poderoso a un empleado; por ejemplo, la pérdida de la audición, de la vista o de partes del cuerpo, las artes, los esguinces, los roces, las contusiones, las roturas de huesos, las quemaduras y las descargas eléctricas.
En las organizaciones, los accidentes laborales pueden surgir a partir de tres dimensiones: la tarea a realizar, por ejemplo, el mal funcionamiento de las máquinas, la falta de equipos de protección como las condiciones de trabajo que surgen de una iluminación inadecuada, la fatiga que surge de un exceso de horas de trabajo y el propio empleado.